Come verifichiamo le recensioni

Le recensioni aiutano chi organizza un evento a scegliere i fornitori. Per essere utili devono essere vere: qui spieghiamo chi può scriverle, come le controlliamo e cosa possono fare le aziende.

In breve

• Ogni recensione è confermata via email e letta dalla redazione prima di andare online.
• Le recensioni con il segno «Verificata» sono scritte da chi ha chiesto un preventivo a quell'azienda tramite Gazebo Noleggio: l'invito a scriverle arriva solo a loro, dopo la data dell'evento.
• Pubblichiamo le recensioni positive e quelle negative, senza modificarne il testo.
• Non paghiamo né facciamo pagare nulla per le recensioni, e le aziende non possono comprarne la rimozione.

Chi può scrivere una recensione

Chi ha usato i servizi di un'azienda per un evento: noleggio, montaggio, allestimento, catering. Si può scrivere una recensione per azienda. Prima dell'invio chiediamo di confermare che si racconta un'esperienza reale, di non avere legami con l'azienda (dipendenti, parenti del titolare, concorrenti) e di non aver ricevuto compensi, sconti o regali per scriverla.

Come le verifichiamo

Recensioni verificate

Qualche giorno dopo la data dell'evento mandiamo una sola email a chi ha chiesto un preventivo dal sito, con un link per recensire ciascuna azienda che ha ricevuto la richiesta. Le recensioni scritte da quei link portano il segno «Verificata»: sappiamo che chi scrive ha chiesto un preventivo a quell'azienda. Non sappiamo però se poi l'ha scelta, per questo chiediamo di recensire solo un'azienda con cui si è lavorato davvero.

Le altre recensioni

Chiunque può scrivere una recensione dalla scheda di un'azienda. In questo caso chiediamo di confermare l'indirizzo email con un link: senza conferma la recensione non arriva alla redazione e dopo una settimana viene cancellata. Non possiamo verificare che l'esperienza sia avvenuta, per questo queste recensioni non hanno il segno «Verificata».

La moderazione

La redazione legge ogni recensione prima di pubblicarla, di solito entro pochi giorni, e controlla anche i segnali di abuso, come più recensioni dalla stessa connessione o testi copiati. Non pubblichiamo una recensione se:

• contiene offese, minacce o linguaggio non adatto;
• contiene dati personali o recapiti di altre persone;
• non racconta un'esperienza con quell'azienda;
• è pubblicità, spam o contiene link;
• chi la scrive ha un legame con l'azienda o con un suo concorrente;
• riguarda fatti su cui è in corso una controversia legale.

Chi ha scritto una recensione non pubblicata riceve un'email con il motivo. Non correggiamo e non tagliamo il testo: la recensione si pubblica com'è oppure non si pubblica.

Come le mostriamo

Nella scheda le recensioni sono in ordine dalla più recente. Il voto medio è la media di tutte le recensioni pubblicate, senza pesi né esclusioni. Di chi scrive mostriamo solo il nome scelto, per esempio «Marco R.», e il mese dell'evento se l'ha indicato; l'email non è mai pubblicata.

Cosa possono fare le aziende

Le aziende che gestiscono la loro scheda ricevono un avviso per ogni nuova recensione e possono rispondere: la risposta compare sotto la recensione. Se pensano che una recensione non rispetti queste regole possono segnalarla alla redazione, che la controlla di nuovo; una recensione negativa ma corretta resta online. Le aziende non possono modificare o nascondere le recensioni, e non devono offrire sconti o regali in cambio di recensioni.

Segnalazioni

Hai visto una recensione falsa o scorretta? Scrivi a supporto@gazebonoleggio.it indicando l'azienda e la recensione: la controlliamo.

Queste informazioni sono pubblicate anche in base al Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), come modificato dal D.Lgs. 26/2023, che chiede di spiegare se e come si verifica che le recensioni provengano da chi ha davvero usato i servizi.